Il Free WiFi in hotel si posiziona sempre al primo posto tra i servizi più graditi e richiesti dagli ospiti degli alberghi, che lo considerano un fattore determinante nella scelta dell’hotel in cui soggiornare.

 

Il WiFi gratuito in hotel svetta per preferenze ricevute sia da parte dei semplici turisti, sia da parte dei business travelers. In particolare, questa seconda categoria fa registrare la più alta percentuale di gradimento.

La connessione gratuita viene preferita perfino ad altri servizi-chiave, come la colazione inclusa nel prezzo, il parcheggio gratuito, la piscina e la vicinanza al centro e ai trasporti.

Non è certo la prima volta che il servizio di connessione wireless in hotel viene indicato dagli ospiti come servizio fondamentale per il proprio soggiorno. 

 

Il problema si ha invece quando il servizio offerto, pur essendoci, non è minimamente utilizzabile o presenta diversi problemi.

 

Facendo una semplice ricerca su Google, si scoprono decine di risultati riguardo connettività scarsa, zone d'ombra, velocità ridotta, a testimonianza di come il problema di aver a disposizione una connettività funzionante sia sentito. 

 

Molto speso chi gestisce una struttura, soprattutto in un periodo di crisi non semplice, cerca di fornire dei servizi spendendo il meno possibile.

 

La fidelizzazione dei clienti è senza dubbio potenziata dal fatto di poter offrire servizi funzionanti e non "rimediati", e senza clienti, una struttura ricettiva ha poche speranze di vita. 

 

Staff Teracom