E' già tempo di pensare alle vacanze invernali.

Chi è in procinto di prenotare una vacanza in un hotel, ha aspettative alte riguardo i servizi offerti dalla struttura scelta.

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In camera l’attenzione è per la connessione Wi-Fi che solitamente è funzionante e abbastanza veloce, ma nel caso di rete a pagamento la maggior parte degli ospiti è infastidita dal prezzo troppo elevato.

 

In Italia la metà delle strutture ricettive offre il servizio WiFi nelle camere solamente dietro pagamento, e proprio per questo, coloro che soggiornano rimangono visibilmente insoddisfatti, in quanto ritengono che  questo servizio debba essere incluso nel costo della camera, al pari della colazione o dell'uso della spa/piscina.

 

Sondaggi, ricerche di mercato, questionari di gradimento, rilevazioni di feedback: tutti concordano nell’affermare che il wi-fi gratuito in hotel è oggi uno dei servizi più richiesti, se non addirittura il più richiesto dalla maggior parte dei clienti, nonché un importante fattore di influenza nella decisione di acquisto del pernottamento in albergo. 

 

 Se i gestori di hotel  vogliono fidelizzare il cliente o averne di nuovi, un grande passo nella giusta direzione è la connessione Wi-Fi gratuita in camera.

Una  connessione Wi-Fi rimane per i clienti al primo posto dei servizi nella scelta di un hotel, sia per soggiorni di divertimento che per un soggiorno di lavoro.

E una buona connessione Wi-Fi è il motivo principale per cui scelgono un certo hotel rispetto ad un altro.

 

Mettere a disposizione dei propri clienti la possibilità di navigare in Internet gratuitamente non è più una gentilezza nei confronti degli ospiti, ma sta ormai diventando un requisito necessario senza il quale si rischia di perdere in competitività.

 

Staff Teracom